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IMPORTANCIA DEL ÁREA DE OPERACIONES EN LOS CENTROS COMERCIALES

13May

Como es de conocimiento el Área de Operaciones es uno de los ejes principales en la organización ya que su objetivo primordial es mantener en óptimas condiciones la infraestructura y equipos, para así brindar una estadía de calidad de clientes y visitantes.

Desde el punto de vista comercial el Área de Operaciones debe encontrar ventajas competitivas para la empresa cuanto más diferenciadoras con la competencia y sostenibles en el tiempo mejor, ya que es la encargada de trasformar un ambiente en la calidad de sus servicios como pueden ser (parqueadero, instalaciones, zonas comunes agradables etc.) ofreciendo a sus clientes momentos memorables y logrando su lealtad, obtenido un valor agregado cuando se logra esta sinergia con todos los procesos y áreas de la organización se obtiene una trasformación positiva generando una cadena de valor maximizando nuestra eficiencia y esto es retribuido como un beneficio  a nuestro consumidor final en este caso nuestros clientes y visitantes.

También es indispensable tomar en cuenta que debido a la convergencia mundial las áreas de operaciones también han sufrido algunas modificaciones, alternancia de horarios, reducción de personal, implementación de nuevos instrumentos de bioseguridad, entre otros, los cuales se han convertido en desafío para lograr ofrecer a nuestros clientes espacios de confort, seguros y propicios para que desarrollen experiencias positivas en sus visitas o días de compras en familia. Es por ello que el liderazgo se ha hecho un pilar fundamental para dirigir las actividades y labores de manera ordenada, optimizando tiempos, personal y material en cada actividad.

Nuestro objetivo desde el Área de Operaciones es velar por espacios acordes a todos nuestros grupos de interés, estamos continuamente mejorando para hacerlo de manera eficiente con el fin de que la reactivación económica que se está generando sea exitosa, hay que tomar en cuenta que, si bien se han volcado al auge de las estrategias digitales, jamás podemos dejar de lado nuestras instalaciones físicas. En Plaza Imperial siempre garantizaremos espacios adecuados para todos nuestros visitantes.

 

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